FAQ sur les devises

Dans le change, il y a deux façons d'exprimer une conversion : le taux ou le cours.

• Le taux de change exprime la quantité de devises pour 1 euro.
• Le cours de change exprime le montant en euro pour 1 unité de la devise.

Lorsque vous vendez des devises, vous prenez le montant de la devise à changer, et vous le divisez par le taux ou vous le multipliez par le cours pour obtenir le prix en euros.

Lorsque vous achetez des devises, vous prenez le montant en euros à changer, et vous le multipliez par le taux ou vous le divisez par le cours pour obtenir le prix en devises.

Vous pouvez tester vous même les différents calculs dans la section réservations/revente de devises.

Le taux de change affiché sur internet est le taux interbancaire appelé aussi « fixing », un taux de référence utilisé pour les échanges de devises entre les banques et institutions financières avant que celles-ci appliquent les cours d’achat et de vente. Il est déterminé en temps réel par le marché des changes (Forex) où des milliers de transactions sont effectuées chaque seconde. Il fluctue donc constamment en fonction des nouvelles économiques, des décisions des banques centrales et d’autres facteurs mondiaux.

Le taux interbancaire n’est pas accessible directement aux particuliers, il sert de base pour fixer les taux appliqués par les banques. Celles-ci ajoutent généralement une marge ou des frais par rapport au taux interbancaire pour couvrir les fluctuations des cours, mais aussi couvrir leurs coûts et réaliser un bénéfice.

Une commission fixe de 2,50 € est appliquée par opération, quel que soit le montant de l’opération.

La commission de change sert à plusieurs fins pour les institutions financières comme les bureaux de change :

• Elle permet de couvrir les coûts opérationnels liés à la gestion des transactions de change, comme le personnel, les systèmes informatiques et les infrastructures.
• Les établissements de change prennent un certain risque avec la fluctuation quotidienne des taux de change. La commission aide à compenser ce risque.

Et si je règle par carte bancaire ?

Si vous payez au moyen de votre carte bancaire, il n'y a pas de commission ou de frais supplémentaires à rajouter. Les prix sont les mêmes, quel que soit le mode de règlement que vous utilisez.

Nous établissons une marge par rapport au cours interbancaire de chaque devise et c'est cette marge qui nous permet de fonctionner. Cela signifie que le taux de change que nous appliquons lorsque nous achetons des devises est différent du taux de change lorsque nous vendons des devises. C'est pour cela qu'il y a une colonne « Achat » et une colonne « vente ».

• En espèces : nous acceptons n'importe quelle coupure en euros, même les billets de 500 et 200 euros.
• En CB : sans frais supplémentaire, vous pouvez utiliser votre carte bancaire, dans la limite de votre plafond de paiement quotidien, hebdomadaire ou mensuel.

Le règlement par carte bancaire est limité à 5 000 euros dans nos agences.

Notez bien que nous n'acceptons pas la carte American Express.

Nous n’acceptons pas le règlement par chèque, même de banque.

Il n'y a pas de montant minimum, que vous régliez en espèces ou en carte bancaire.

Il n'y a pas de montant maximum ; vous devrez cependant présenter une pièce d'identité en cours de validité pour un change supérieur à 700 euros (article R561-10 du Code Monétaire et Financier).

Si vous représentez une société, nous vous demanderons un extrait K-bis de moins de trois mois, les statuts de la société (certifiés conformes), la pièce d'identité du ou des dirigeants mentionnés sur le K-Bis, ainsi qu’une lettre de pouvoir signée du dirigeant vous autorisant à effectuer des opérations de change pour le compte de votre société.

Nous rachetons toutes coupures de billets de devises étrangères. Nos agences proposent également le rachat sur certaines pièces de monnaie étrangères (grosses pièces des principales devises).

Nos conseillers se tiennent à votre disposition et seront ravis de vous renseigner sur les conditions de rachat ainsi que les tarifs de reprise de vos devises étrangères. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement dans l’une de nos agences la plus proche de chez vous (à Évreux, au Havre ou à Honfleur), ou visiter notre site internet et cliquer sur l’onglet « Revendre mes devises » pour effectuer une simulation et fixer le taux de change de rachat de vos devises.

Nous rachetons vos billets de devises endommagés selon certains critères. Nous vous invitons à venir en agence pour que l’on puisse évaluer l’état de vos devises et procéder au rachat.

Les opérations de change sont interdites aux mineurs et toute personne se présentant aux guichets de nos agences doit être en mesure de nous présenter une pièce d’identité en cours de validité (passeport, carte nationale d’identité, titre de séjour).

Non, nous proposons uniquement un service de réservation en ligne avec retrait obligatoire en agence.

C'est un code appelé code ISO, qui désigne la devise. Ce code provient d'une norme internationale, qui permet de désigner une devise indépendamment de la langue du pays.

Nous changeons la majorité des devises étrangères. En revanche, pour les devises les moins répandues, il se peut que l'offre et la demande ne coïncident pas, il devient alors difficile de négocier et donc de l'acheter ou de la vendre. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Nous avons un stock permanent de toutes les devises que nous proposons (voir la liste des devises courantes ici et voir la liste des autres devises ici). La délivrance est alors immédiate et il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Par contre, pour des montants que vous jugez importants il est préférable de les réserver en utilisant notre formulaire de réservation ou en nous appelant.

Vous pouvez réserver vos devises en ligne. Si vous ne trouvez pas la devise sur le module de réservation, pas de panique, nous vous encourageons à nous contacter avant votre venue afin que nous puissions vous satisfaire pleinement. Vous pouvez nous joindre par téléphone aux horaires d’ouverture de nos agences.

Sachez que nous avons en permanence un stock de livres sterling, de dollars américains, de yens japonais et de dollars canadiens. Il n'est donc pas nécessaire de faire de réservation sur ces trois devises sauf en cas de contre-valeur très élevée ou de besoin dans des coupures bien spécifiques.

Nous pouvons annuler une opération effectuée dans la journée dans la mesure où le cours d'achat/vente au moment de l'opération est le même au moment de l'annulation.

Nous sommes très réactifs par rapport à l'évolution des marchés. Nous suivons en permanence les cours des devises et réajustons en fonction le cours aussi bien à la hausse qu'à la baisse. Par exemple, les cours des devises telles que le dollar américain, le yen japonais, la livre anglaise, le dollar canadien... sont actualisés plusieurs fois par jour.

Pour annuler la réservation de devise en ligne, vous pouvez contacter l’agence que vous avez sélectionné lors de votre réservation pour les informer de l’annulation. Vous pouvez trouver leurs coordonnées dans l’e-mail de confirmation de réservation de vos devises, ou directement sur notre site dans l’onglet « nos agences ». Il n’y a aucun frais d’annulation de réservation.

Plusieurs paramètres rentrent en ligne de compte et le pays dans lequel vous vous rendez est un élément clé :

• Le change sera-t-il facile à faire dans ce pays ? Mais surtout, serez-vous capable de faire jouer la concurrence dans un pays étranger ? Il est souvent plus facile de comparer près de chez vous les différents prix que l'on vous propose. De plus, la législation française encadre l'activité du change et vous garantit certains contrôles qui n'existent peut-être pas dans le pays où vous vous rendez.
• Pour parer aux premières dépenses, vous serez amenés à faire du change dès votre arrivée dans le pays, à l’aéroport notamment, où les taux sont exorbitants.
• Si vous souhaitez utiliser votre carte bancaire pour retirer des espèces locales, le distributeur sera il sécurisé ? Votre carte pourrait bien, aussi, être avalée par celui-ci ce qui entacherait le début des vacances.
• Dernier point, certains d'entre nous préféreront tout préparer à l'avance et d'autres plus « routards » aviseront sur place. À vous de voir ce qui vous convient le mieux !

Les sommes (espèces ou chèques), titres (actions, obligations, etc.) ou valeurs d'un montant égal ou supérieur à 10 000 euros (ou son équivalent en devises) transportés par une personne physique, doivent être déclarés à l'administration des douanes qui effectue des contrôles en ce domaine, afin de lutter contre le blanchiment des capitaux provenant de trafics illicites, notamment des stupéfiants.

Il faut entendre par « sommes, titres ou valeurs », les billets, pièces, chèques de voyage, lettres de crédits et effets de commerce non domiciliés, bons de caisse anonymes, valeurs mobilières et autres titres de créances au porteur et les bons de capitalisation.

Vous pouvez téléchargez la déclaration valable pour les déclarations intracommunautaires et extracommunautaires. Nous vous invitons à consulter notre page sur les déclarations d'argent liquide aux douanes dans laquelle les formulaires de déclaration sont jointes.

Toute personne (résidente française ou non) est soumise à l'obligation déclarative. L'obligation de déclarer les fonds s'applique aussi aux couples, familles et personnes entre lesquelles existe une communauté d'intérêt. Cette obligation s’applique quand bien même ils transportent des sommes, titres ou valeurs d'un montant inférieur à 10 000 euros, dès lors que l'addition des fonds transportés par ces personnes dépasse le seuil de 10 000 euros.

Retrouvez ces informations et d'autres recommandations utiles sur le site des douanes.

Nous nous efforçons au maximum de satisfaire vos besoins. En revanche, nous vous conseillons de passer une commande à l'avance afin que nous puissions la préparer. Notez que nous disposons en permanence de dollars neufs dans toutes les coupures (1 dollar, 5 dollars, 10, 20, 50 et 100 dollars).

Nous achetons régulièrement et exclusivement des dollars en billets neufs sur le marché professionnel. Nous avons un stock permanent de dollars en billets neufs et si vous avez une exigence, il suffit de nous en faire part. Par ailleurs, nos guichetiers vous demanderont toujours votre destination, et ce afin de vous fournir le type de coupure le plus adapté à votre destination.

Le yen est la monnaie du Japon (son code ISO est JPY) et le yuan la monnaie de la Chine (son code ISO est CNY). Le nom usuel de la monnaie chinoise est le yuan (dans les médias), le nom « renminbi » abrégé en RMB (monnaie du peuple) n'étant utilisé que dans des circonstances officielles.

Nous pouvons, moyennant des frais de décote, changer certains billets périmés. Un conseil : à votre retour, ne laissez pas vos billets au fond d'un tiroir, mais changez-les tout de suite !

Les bureaux de change ne sont pas autorisés à effectuer des échanges de billets en euros. Seules les banques sont habilitées à le faire.

Notre équipe est composée de personnes expérimentées travaillant depuis longtemps dans le change et aguerries aux faux billets. Par ailleurs, nous continuons à nous former auprès de la Banque de France. Nous disposons également de compteuses à billets qui vérifient les principales devises sur 7 points de contrôle, ainsi que des lampes UV permettant de révéler certains systèmes de sécurité intégrés dans les billets de banque. En aucun cas, vous ne devez craindre de faux billets de notre part.

Oui, les conditions préférentielles dépendent de plusieurs éléments tels que les sommes envisagées, le type de devise, le stock ou l'évolution du cours. Le mieux, c'est de nous demander au coup par coup.

Les banques sont de moins en moins intéressées par le change des devises en raison du maniement des espèces, de la gestion d'une caisse devises et d'une caisse euros. Même en tant que client, son taux sera bien moins avantageux que le nôtre car nous achetons sur de plus grandes quantités. Nous vous invitons à comparer et à vérifier que la différence n'est pas négligeable.

De plus, méfiez vous des délais car la plupart des banques délivreront les devises au moins 10-15 jours après votre commande. Dans les villes ou nous sommes implantés, au Havre, à Évreux et à Honfleur, de nombreuses banques nous adressent leurs clients.

Le change est un marché libre où chaque bureau applique les marges et commissions qu'il décide. Cela donne des disparités parfois énormes et nous vous conseillons vivement de bien comparer les prix des devises avant d'acheter.

Le franc n'est plus échangé depuis le 18 février 2012, que ce soit sous forme de pièce ou de billet.

Nous ne proposons pas ce service.

Nous ne proposons pas ce service.